Highlands Mortgage y sus afiliados (denominados “Highlands Mortgage”, “nosotros”, “nos” o “nuestro) reconocen la importancia de proteger la privacidad de la información que identifica, describe, se relaciona o se vincula directa o indirectamente con un cliente o dispositivo (la “Información Personal”), en particular nuestros clientes o usuarios (denominados “usted” o “su” en la presente Declaración de Privacidad). La presente Declaración de Privacidad se aplica a la información que recopilamos de la siguiente manera:

• a través de los sitios web de Highlands Mortgage operados por Highlands Mortgage y sus afiliados;
• a través de otros sitios web y servicios en línea que nos pertenezcan, que operemos o que ofrezcamos y que se vinculen con la presente Declaración de Privacidad;
• cuando usted solicite un trabajo en Highlands Mortgage;
• cuando usted trabaje con nosotros como proveedor o contratista externo;
• a través de otras consultas generales que recibamos (por ejemplo, correo postal, correo electrónico, solicitudes telefónicas y de manera presencial).

En conjunto, los sitios web, los servicios en línea, y las interacciones fuera de Internet se denominan los “Servicios”. En la presente Declaración de Privacidad se describe la Información Personal que recopilamos, cómo la usamos, cómo la compartimos y cómo usted puede acceder a ella, eliminarla, corregirla, modificarla y limitar el uso que hagamos de la misma. Si se le solicita que envíe datos de su registro a través de este sitio, es posible que deba aceptar términos adicionales sobre el uso que hagamos de su Información Personal, y dichos términos adicionales se aplicarán en aquel contexto. Usted podrá revisar los términos adicionales al momento de registrarse.

Información personal que recopilamos

Cómo y dónde recopilamos su información personal

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Por qué usamos su información personal

Cómo y cuándo compartimos su información personal

Sus preferencias y derechos de privacidad

Otras disposiciones importantes

Información de contacto

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para prestarle los servicios, recopilamos o usted podría decidir brindarnos la Información Personal que podría identificarlo o que podría relacionarse con su persona.

Dependiendo del tipo de relación que tenga con Highlands Mortgage, podremos recopilar la Información Personal que se describe en los siguientes términos generales.

• Información de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, fotografía y datos de contacto de emergencia.
• Otros datos personales, como nombre de usuario/cuenta, número de seguro social, número de identificación fiscal, número de licencia de conducir, número de pasaporte, número de tarjeta de identidad o estudiantil y número de identificación de residente.
• Información financiera y del seguro, como número de tarjeta de crédito/cuenta bancaria, datos de pago del alquiler, número de póliza del seguro, historial crediticio y resultados de investigaciones de Personas Políticamente Expuestas (“PEP”), así como otra documentación financiera o fiscal.
• Información demográfica, como edad, raza, color, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, estado civil, sexo, estado militar o de veterano, en cada caso de conformidad con las leyes aplicables. En algunas jurisdicciones, también podría elegir compartir con nosotros cualquier discapacidad u otras restricciones médicas, de manera que podamos realizar las adaptaciones correspondientes.
• Información comercial, como registros de productos o servicios comprados, contratados o considerados, otros historiales o tendencias de compra, facturas de servicios básicos, nombre de reclamante del seguro e información de contacto, información sobre el arrendamiento, historial de alquiler y monto del alquiler.
• Información de actividad en redes electrónicas o en Internet a través del uso de nuestros sitios web, como historial de navegación, historial de búsqueda, dirección de protocolo de Internet, número de identificación de cookies, información sobre la interacción de un cliente con un sitio web y publicaciones en Internet. Para mayor información, consulte la sección “Cookies y otras tecnologías de seguimiento”.
• Datos sensoriales, como imágenes, videos y sonidos.
• Información laboral, profesional o sobre inversiones, como antecedentes educacionales y laborales, puesto de trabajo, universidad o escuela a la que asistió, diploma, otra información profesional, historial de sueldos, ingresos, patrimonio neto, fuente de fondos de suscripción, instrucciones sobre transferencias electrónicas, experiencia en inversiones y tolerancia al riesgo.

CÓMO Y DÓNDE RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podremos recopilar la Información Personal a través de las siguientes maneras:

• Servicios en línea. Recopilamos la Información Personal cuando usted interactúa con nuestros servicios en línea, por ejemplo, al buscar un apartamento, comunicarse con nosotros, solicitar un trabajo, publicar en páginas de redes sociales o participar en una encuesta.
• Otros sitios y terceros. Podremos usar sitios distintos para tramitar las solicitudes y los acuerdos y ayudar a nuestros residentes y proveedores de servicios con otras tareas que son necesarias o que les podrían ser útiles, como pagar el alquiler por Internet. También usamos sitios distintos para reservar estadías corporativas o flexibles. Asimismo, podremos recibir su información personal a través de terceros. Por ejemplo, si visita otro sitio web y elige recibir información de nosotros, dicho sitio web nos enviará su dirección de correo electrónico y otra información personal para que podamos ponernos en contacto con usted si así se solicita y de conformidad con las leyes aplicables.
• Debida diligencia de inversionistas y terceros. Cuando usted invierte en un fondo privado gestionado por nosotros o cuando presta servicios a Highlands Mortgage como proveedor/contratista externo, recopilaremos información a partir de nuestras conversaciones con usted, de los documentos que usted nos entregue y durante el desarrollo normal de nuestra relación comercial.
• Otras fuentes. Recopilamos Información Personal a través de otras fuentes, como bases de datos públicas o entidades crediticias. Si así lo exige la ley, obtendremos su consentimiento antes de realizar dichas verificaciones.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

También podremos recopilar “Otros Datos” que no revelen su identidad específica o que no se relacionen de manera directa con una persona. En la medida en que los Otros Datos revelen su identidad específica o se relacionen con una persona, trataremos dichos Otros Datos como Información Personal. Los Otros Datos incluyen:

• Su navegador o dispositivo. Recopilamos algunos datos a través de su navegador o de manera automática a través de su dispositivo, como el nombre y la versión de su sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador web y el nombre y la versión de los servicios en línea (como las aplicaciones) que usted utiliza. Usamos estos datos para garantizar que los servicios en línea funcionen correctamente.
• Dirección IP. Recopilamos su dirección de Protocolo de Internet (IP), que se trata de un número que se asigna de manera automática a su computadora cada vez que navega por Internet. Los servidores web – las computadoras principales que albergan los sitios web – identifican de manera automática una computadora en función de su dirección IP. De conformidad con las leyes aplicables, Highlands Mortgage recopila las direcciones IP con el fin de administrar el sistema, reunir y analizar información agregada, ofrecer una mejor experiencia a los usuarios y controlar el uso de nuestros sitios. Por lo general, no vinculamos las direcciones IP a la información personal, lo que significa que registraremos su sesión, pero se mantendrá su anonimato. Es posible que queramos vincular su dirección IP a su identidad si creemos que es necesario proteger nuestros sitios y a los demás usuarios contra cualquier daño y para prevenir conductas delictivas.
• Datos agregados. Podremos agregar los datos que recopilemos y dichos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún usuario. Cookies, píxeles y otras tecnologías similares. Recopilamos algunos datos a través de cookies, etiquetas de píxel, balizas web y otras tecnologías (las “Cookies”), que son datos almacenados de manera directa en su dispositivo o navegador y que podrían considerarse Información Personal en algunas jurisdicciones. Es posible que nosotros instalemos las cookies, en cuyo caso se denominan “Cookies de origen”. También usamos las Cookies de terceros para nuestras actividades de publicidad y marketing, para medir el éxito de nuestras campañas de marketing, y para compilar estadísticas sobre el uso de los servicios en línea. Consulte la sección “PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA”.
• Las Cookies Estrictamente Necesarias son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Suelen instalarse como respuesta a una acción del usuario que constituya una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Usted puede configurar su navegador para que bloquee dichas Cookies o le notifique respecto a las mismas, pero algunas partes del sitio no funcionarán.
• Las Cookies de Rendimiento nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico, para que así podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Además, nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo los visitantes navegan por el sitio. La información que recopilan estas Cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo haya visitado nuestro sitio y no podremos supervisar su rendimiento.
• Las Cookies Funcionales permiten ofrecer funciones mejoradas y personalizadas en el sitio web. Las podremos instalar nosotros o proveedores externos cuyos servicios hayamos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas Cookies, es posible que una parte o la totalidad de dichos servicios no funcione de manera correcta.
• Las Cookies Dirigidas podrían ser instaladas por nuestros socios publicitarios a través de nuestro sitio. Dichas empresas podrían usarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Estas solamente identifican su navegador y dispositivo con conexión a Internet. Si no permite estas Cookies, recibirá menos anuncios dirigidos.
• Las Cookies de Redes Sociales son instaladas por diversos servicios de redes sociales que hemos añadido al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y contactos. Estas pueden realizar un seguimiento de su navegador en otros sitios y crear un perfil de sus intereses. Esto podría afectar el contenido y los mensajes que vea en los demás sitios web que visite. Si no permite estas Cookies, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir contenido.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar las Cookies. Si desea cambiar sus preferencias respecto a las cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador o actualizando sus preferencias de Cookies, si corresponde, al momento de ingresar a cualquiera de nuestros sitios web.

POR QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

PROPÓSITO	DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES	FUNDAMENTO LEGAL
Solicitudes y contratos	Algunas de las actividades asociadas a este propósito incluyen, por ejemplo, recopilar y tramitar solicitudes y contratos y comunicarse con usted respecto a su solicitud o cuenta. La Información Personal se usará para realizar verificaciones crediticias, verificaciones de antecedentes u otras investigaciones que sean necesarias para que Highlands Mortgages conozca los requisitos del cliente y contra el lavado de dinero.	Cumplimiento de un contrato para dar inicio a un arrendamiento o una relación laboral. Intereses legítimos para garantizar que los residentes potenciales sean solventes. Obligaciones legales, como investigaciones de sanciones, verificaciones de antecedentes, investigaciones contra el lavado de dinero y confirmación de la identidad.
Operaciones y asuntos generales	Algunas de las actividades asociadas a este propósito incluyen, por ejemplo, procesar pagos o comunicarse con los residentes respecto a los mismos, cobrar deudas, brindar mantenimiento u otros servicios presenciales y administrar la propiedad. El procesamiento de esta información también nos ayuda a comprender de mejor manera cómo podemos ayudar a los clientes potenciales y actuales.	Cumplimiento del contrato de arrendamiento. Obligaciones legales relacionadas con transacciones financieras, como la obligación de mantener libros y registros.
Marketing y encuestas	Algunas de las actividades asociadas a este propósito incluyen, por ejemplo, comunicarse con usted respecto a nuestras propiedades y promociones y realizar encuestas a los residentes para conocer su experiencia.	Consentimiento, como respetar las preferencias de comunicación. Intereses legítimos, como ofrecer anuncios de nuestros productos y servicios similares.
Seguridad y obligaciones legales	Algunas de las actividades asociadas a este propósito incluyen, por ejemplo, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como garantizar la seguridad de nuestros residentes.	Intereses legítimos de proteger contra actividades maliciosas. Obligaciones legales relacionadas con la protección de datos y la denuncia de actividades ilegales e incidentes de seguridad.

CÓMO Y CUÁNDO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podremos compartir la Información Personal con los siguientes terceros para prestarle los servicios si así lo solicita de manera específica o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Afiliados de Highlands Mortgage. Divulgamos su Información Personal y Otros Datos a nuestras empresas afiliadas si es necesario para comunicarnos con usted, prestarle los servicios, cumplir el contrato que celebramos con usted y alcanzar nuestros propósitos comerciales.
• Proveedores de servicios. Divulgamos la Información Personal y Otros Datos a terceros que prestan servicios como el alojamiento de nuestros sitios web, el procesamiento de pagos, la realización de investigaciones y análisis, la prestación de servicios presenciales, la entrega de beneficios, la realización de verificaciones financieras, de identidad y otras de carácter legal y la entrega de asesoramiento profesional.
• Propietarios. Divulgamos la Información Personal a los Propietarios de las propiedades que administramos. Los Propietarios podrán usar su Información Personal para cumplir sus propios fines y obligaciones legales y, por lo tanto, se consideran controladores de datos distintos en varios procesos durante su experiencia como inquilino.
• Socios. Divulgamos la Información Personal y Otros Datos a nuestros socios publicitarios o patrocinadores de eventos y promociones en los que usted haya expresado su interés o en los que se haya registrado.

También podremos usar y divulgar su Información Personal si es necesario para cumplir con las leyes aplicables, atender solicitudes o exigencias de las autoridades gubernamentales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de los empleados, los residentes de Highlands Mortgage y otras personas, así como intercambiar información con terceros para prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.

TRANSICIONES EMPRESARIALES

Si Highlands Mortgage pasa por una transición empresarial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de una parte o la totalidad de sus activos, la Información Personal podrá transferirse como parte de dicha transición. Al utilizar nuestros sitios web y brindar su Información Personal, usted acepta dicha transferencia, disponiéndose que el uso de la Información Personal se hará de conformidad con la Declaración de Privacidad vigente en el momento de la transferencia.

SUS PREFERENCIAS Y DERECHOS DE PRIVACIDAD

Le ofrecemos las siguientes opciones, información y alternativas para expresar sus preferencias:

Consentimiento por correo electrónico y baja voluntaria

Cada uno de nuestros correos electrónicos comerciales contiene un enlace con instrucciones para excluirse de nuestra lista de correos electrónicos. Tenga en cuenta que, si es residente de una propiedad de Highlands Mortgage y utiliza este sitio y el sitio de su propiedad, tendrá que darse de baja del sitio de su propiedad de manera separada. También tendrá que darse de baja de manera separada de los sitios de terceros en los que se haya registrado.

Cookies y Otros Datos

Para mayor información sobre sus opciones relacionadas con las Cookies y Otros Datos, consulte la Sección sobre Cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Acceso, modificación, eliminación, restricción del uso u objeción contra el procesamiento de su Información Personal

Conforme a las leyes de privacidad aplicables, es posible que usted tenga derecho a solicitar que Highlands Mortgage le informe si acaso su Información Personal ha sido procesada. En virtud de determinadas excepciones conforme a las leyes de privacidad aplicables, es posible que también tenga derecho a presentar una solicitud de acceso, modificación, eliminación, restricción del uso de su Información Personal que ya nos haya brindado o de objeción contra el procesamiento de la misma. Si desea ejercer sus derechos, visite nuestros portales y complete uno de los siguientes formularios. Para su protección, verificaremos su identidad antes de cumplir con determinadas solicitudes. Si así lo permite la ley, podremos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costos de la atención de su solicitud.

Si es inquilino potencial, actual o anterior, envíe su solicitud a través de este formulario.

Si es empleado potencial, actual o anterior, envíe su solicitud a través de este formulario.

Si tiene otra duda o pregunta sobre los formularios o nuestro proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros o consulte la sección “Información de contacto” que aparece más adelante.

Reglamentos y pautas de la TCPA

¿Qué regula la TCPA?
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act o TCPA) regula las llamadas de telemarketing, las llamadas automáticas, las llamadas pregrabadas, los mensajes de texto y los faxes no solicitados. La lista nacional “do-not-call” (no me llamen) también se creó conforme a la TCPA, y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) está facultada para dictar reglas y reglamentos que pongan en práctica la TCPA.

Al usar el sitio web de Highlands Mortgage e ingresar su número de teléfono, usted nos autoriza para realizar llamadas de telemarketing, llamadas automáticas, llamadas pregrabadas, mensajes de texto y faxes no solicitados.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Highlands Mortgage toma medidas técnicas y organizacionales razonables para resguardar la Información Personal de los usuarios. Aunque Highlands Mortgage se esfuerza por proteger su Información Personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la Información Personal que divulgue en Internet y, por lo tanto, debe estar al tanto de este riesgo.

Limitamos el acceso a la Información Personal a aquellas personas y organizaciones que creemos de manera razonable que necesitan recibir dicha información para prestar nuestros servicios o cumplir con su trabajo, y tomamos las precauciones que consideramos razonables para proteger la seguridad de la Información Personal de los usuarios. Sin embargo, como ocurre en muchos sistemas informáticos, aplicaciones de Internet y programas de software, el uso no autorizado, las fallas del hardware o software y otros problemas podrían perjudicar la confidencialidad de la Información Personal de los usuarios, a pesar de las acciones que realicemos para prevenirlo.

Puesto que la seguridad de la Información Personal asociada a nuestros usuarios es de máxima importancia para nosotros, revisamos y mejoramos de manera periódica nuestra seguridad cuando disponemos de nueva tecnología. Esto incluye el uso de software que cifra (generalmente a 256 bits) o distorsiona los datos que recibimos respecto a una solicitud de alquiler en línea o una solicitud de trabajo.

Si los usuarios tienen preguntas sobre la seguridad, póngase en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección “Información de contacto”.

RETENCIÓN

Retendremos su Información Personal durante el período que creemos que es razonable para cumplir con los propósitos que se establecen en la presente Política de Privacidad, a menos que sea necesario un mayor período de retención o si así lo permite la ley.

Algunos criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención son:

• La antigüedad de la relación que tenemos con usted y el tiempo que llevamos prestándole los servicios;
• La existencia de una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, algunas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un período de tiempo determinado antes de que podamos eliminarlos);
• La idoneidad de la retención en función de nuestra posición legal (respecto a un plazo de prescripción, un litigio o investigaciones normativas).

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros sitios web no están dirigidos a los niños. No recopilamos ni mantenemos información en nuestros sitios de personas que sepamos son menores de 16 años, y no permitimos que los menores de 16 años se registren en nuestros sitios. Al usar cualquiera de nuestros sitios, usted declara que tiene más de 16 años. Si es padre, madre o tutor(a) y cree que su hijo menor de 16 años pudo haber brindado información personal a través de cualquiera de nuestros sitios web, póngase en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección “Información de contacto”.

PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA

En determinadas circunstancias, podremos usar una herramienta de toma de decisiones automática para evaluar su crédito en función de nuestros criterios. La verificación crediticia es un paso obligatorio en nuestro proceso de revisión de solicitudes.

Además, usaremos medios automáticos para realizar investigaciones PEP y de sanciones y, en algunos casos, verificaciones de antecedentes. Este procesamiento se realiza de conformidad con nuestras obligaciones legales e intereses legítimos y está sujeto a una intervención humana importante antes de que se tomen las decisiones finales que pudieran afectar su solicitud.

La investigación de sanciones consiste en comparar los solicitantes con las listas públicas que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. y otras listas que mantienen otros gobiernos. Realizamos esto a través de un servicio en línea seguro, y los datos que utilizamos para realizar dichas búsquedas incluyen su nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad. En el caso de los nombres comunes, a veces el sistema generará un resultado llamado “falso positivo”. Posteriormente, un analista humano usará los datos adicionales que usted brinde, como su dirección, para tomar una decisión final sobre el resultado.

Asimismo, podremos contratar a terceros para mostrar anuncios personalizados que puedan interesarle. Para mostrar dichos anuncios, aquellos terceros instalan una cookie u otra tecnología de seguimiento en su navegador para crear un perfil de su acceso y uso de nuestros servicios en línea. Para mayor información sobre el uso de las Cookies por parte de Highlands Mortgage y cómo gestionamos sus preferencias relativas a las cookies, consulte la sección “Cookies y otras tecnologías de seguimiento”. Si desea obtener mayor información sobre esta práctica, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp and http://www.aboutads.info/.

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Las personas que residen en California y que nos hayan brindado su Información Personal podrán ejercer sus derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Consumer Privacy Act o “CCPA”). Los residentes de California pueden encontrar mayor información sobre cómo ejercer sus derechos conforme a la CCPA leyendo nuestra Declaración de privacidad del consumidor de California o llamando al 1-877-862-2797.

AVISO A LOS RESIDENTES DE ALGUNOS ESTADOS

Las leyes de algunos estados permiten a los residentes que nos brinden Información Personal solicitar información sobre la manera en que divulgamos dicha información a terceros para sus fines de marketing directo. Actualmente, no divulgamos dicha información a terceros para sus fines de marketing directo. Si modificamos esta política, actualizaremos esta disposición y daremos instrucciones sobre cómo solicitar detalles.

CONTROLADOR Y PROCESADOR DE DATOS

En muchos casos, Highlands Mortgage actúa como Controlador distinto (según se define en la GDPR) de los propietarios, que también podrán usar la Información Personal que recopilamos. Los propietarios tienen derecho a usar la Información Personal para sus propios fines en virtud del acuerdo de arrendamiento y para cumplir con sus propias obligaciones legales, como mantener los libros y registros. En otros casos, Highlands Mortgage podría ser Procesador (según se define en la GDPR) de la Información Personal y actuar en representación del propietario para administrar la propiedad y prestar los servicios al residente.

ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que hagamos en la presente Declaración de Privacidad entrará en vigencia tras su publicación. Si modificamos nuestra Declaración de Privacidad, añadiremos una descripción general al comienzo de la presente Declaración de Privacidad para informar a los usuarios sobre dichos cambios y también podremos publicar los detalles en otros lugares que consideremos pertinentes. Si la ley nos permite hacerlo, también podremos enviarle un correo electrónico.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre la presente Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros.